Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: FRANQUISHOP, S.L.
NIF: B91879692
Domicilio: Avda. Diego Martínez Barrio, 4, planta 7, oficina 5-B, Edificio Viapol, 41013 Sevilla.
Correo electrónico: info@franquishop.com
Contacto en materia de protección de datos: dpo@franquishop.com

En adelante, “FranquiShop”.

2. Qué datos tratamos

Según la relación que el usuario mantenga con FranquiShop y los servicios que utilice, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto.
• Datos de acceso y cuenta de usuario.
• Información profesional y empresarial.
• Información sobre inversión disponible, ubicación, experiencia, sectores de interés, preferencias y otros datos facilitados para encontrar oportunidades de franquicia.
• Solicitudes de información y reuniones concertadas con franquicias.
• Datos relacionados con la inscripción y participación en ferias.
• Comunicaciones mantenidas con FranquiShop.
• Preferencias sobre recepción de comunicaciones comerciales.
• Datos de navegación y dispositivo cuando resulte aplicable conforme a las preferencias de cookies del usuario.
• Fotografías y grabaciones realizadas durante los eventos.
• Datos de contratación, facturación y pago de clientes.
• Datos profesionales obtenidos de fuentes de acceso público en los supuestos indicados en esta Política.

FranquiShop no solicita con carácter general categorías especiales de datos personales.

3. Para qué utilizamos los datos y cuál es la base jurídica

Registro, cuenta de usuario, FranquiMatch y ferias

Tratamos los datos para crear y gestionar la cuenta del usuario, gestionar su inscripción en las ferias, organizar sus reuniones, ofrecer las funcionalidades solicitadas y facilitar recomendaciones personalizadas de franquicias.

La base jurídica es la ejecución de los servicios solicitados por el usuario y la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.

Solicitudes de información y reuniones con franquicias

Cuando el usuario solicite información o una reunión con una determinada franquicia, FranquiShop comunicará a dicha marca los datos necesarios para que pueda atender y realizar el seguimiento de la solicitud.

La base jurídica es la ejecución de la solicitud realizada expresamente por el interesado.

Atención de consultas

Los datos facilitados a través de formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales de contacto se utilizarán para responder y gestionar la consulta realizada.

La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado, la gestión de la relación existente o, cuando corresponda, el consentimiento manifestado al contactar voluntariamente con FranquiShop.

Clientes y franquiciadores

FranquiShop tratará los datos de representantes, empleados y personas de contacto de clientes y potenciales clientes para gestionar solicitudes de información, preparar presupuestos, formalizar contratos, prestar los servicios contratados, realizar labores administrativas, facturar y gestionar pagos.

La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales, la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y, respecto de los datos profesionales de contacto, el interés legítimo en gestionar la relación con la entidad a la que representa el interesado.

Comunicaciones comerciales

En el caso de los usuarios registrados en los servicios para emprendedores, FranquiShop podrá utilizar sus datos de contacto para enviarles recomendaciones, información sobre oportunidades de franquicia, novedades relacionadas con el emprendimiento y próximas ferias FranquiShop, como parte del servicio solicitado y en relación con la finalidad para la que se registraron.

La base jurídica será, según corresponda, la gestión y ejecución del servicio solicitado por el interesado y, en el caso de clientes con una relación contractual previa, el interés legítimo de FranquiShop en informar sobre productos o servicios propios similares en los supuestos permitidos por el artículo 21.2 de la LSSI.

En todas las comunicaciones comerciales se ofrecerá un mecanismo sencillo y gratuito para solicitar la baja. El interesado también podrá retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@franquishop.com.

La retirada del consentimiento para recibir comunicaciones comerciales no afectará a la cuenta del usuario ni impedirá que FranquiShop continúe enviándole aquellas comunicaciones que sean necesarias para gestionar los servicios que haya solicitado.

Fotografías y grabaciones de eventos

Durante las ferias y eventos podrán realizarse fotografías y grabaciones audiovisuales generales con la finalidad de documentar, informar y comunicar su celebración, así como promocionar futuras ediciones de FranquiShop.

En las imágenes generales se procurará que la aparición de las personas asistentes tenga carácter accesorio respecto del evento.

Cumplimiento legal, seguridad y reclamaciones

Los datos podrán tratarse para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades, prevenir usos fraudulentos, proteger la seguridad de FranquiShop y gestionar o defender reclamaciones.

La base jurídica será el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, el interés legítimo de FranquiShop en proteger sus derechos y garantizar la seguridad de sus servicios.

4. FranquiMatch y recomendaciones personalizadas

FranquiMatch utiliza la información facilitada por el usuario sobre su perfil, inversión disponible, ubicación, experiencia, intereses y preferencias para mostrarle franquicias que puedan encajar con los criterios indicados.

Las recomendaciones y porcentajes de afinidad tienen carácter orientativo y se elaboran a partir de la información facilitada por el propio usuario y por las marcas presentes en la plataforma.

FranquiMatch no adopta decisiones por cuenta del usuario ni produce decisiones automatizadas que generen efectos jurídicos sobre él. La decisión de solicitar información o contactar con una determinada franquicia corresponde siempre al usuario.

Cuando el usuario solicite información sobre una franquicia, FranquiShop comunicará a esa marca los datos necesarios para atender su solicitud.

5. Datos profesionales obtenidos de otras fuentes

En determinados casos, FranquiShop puede obtener datos profesionales de contacto a través de fuentes de acceso público, páginas web corporativas, directorios profesionales, redes profesionales como LinkedIn, eventos, ferias o contactos empresariales.

Los datos tratados se limitan a información de carácter profesional, como nombre y apellidos, empresa, cargo, sector y datos de contacto profesionales.

Estos datos se utilizan para establecer y mantener relaciones profesionales con empresas, franquiciadores y profesionales potencialmente interesados en los servicios de FranquiShop.

Este tratamiento se basa en el interés legítimo de FranquiShop en desarrollar relaciones comerciales dentro del ámbito de su actividad, siempre que el tratamiento se limite a los datos necesarios para localizar profesionalmente al interesado y relacionarse con la entidad para la que presta sus servicios.

El interesado podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos.

El envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos se realizará respetando, además, los requisitos específicos establecidos por la normativa aplicable a este tipo de comunicaciones.

6. A quién comunicamos los datos

FranquiShop podrá comunicar datos personales:

• A la franquicia concreta respecto de la que el usuario haya solicitado expresamente información o una reunión.
• Cuando la franquicia consultada no gestione directamente solicitudes a través de FranquiShop, a una o varias franquicias del mismo sector que puedan ofrecer alternativas relacionadas con el interés manifestado por el usuario. Estas franquicias tratarán los datos como responsables independientes y únicamente podrán utilizarlos para contactar con el usuario, facilitarle información sobre sus modelos de franquicia y realizar el seguimiento de dicha solicitud.
• A administraciones públicas, juzgados, tribunales y autoridades cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
• A entidades bancarias, proveedores de pago y otros destinatarios cuando resulte necesario para gestionar operaciones económicas o cumplir obligaciones legales.

7. Proveedores de servicios

Para desarrollar su actividad, FranquiShop utiliza proveedores tecnológicos y profesionales que pueden acceder a datos personales por cuenta de FranquiShop, entre ellos proveedores de alojamiento, herramientas de gestión empresarial y CRM, comunicaciones electrónicas, automatización, analítica, publicidad, soporte técnico y gestión administrativa.

Cuando actúan por cuenta de FranquiShop, estos proveedores tienen la consideración de encargados del tratamiento y están sujetos a las obligaciones correspondientes en materia de protección de datos.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por FranquiShop pueden implicar el tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, FranquiShop aplicará las garantías previstas por la normativa, incluyendo, según corresponda, decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente admitidos.

El interesado podrá solicitar más información sobre las garantías aplicables a las transferencias relacionadas con sus datos escribiendo a info@franquishop.com o dpo@franquishop.com.

9. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos personales se conservarán mientras resulte necesario para las finalidades para las que fueron recabados, mientras se mantenga activa la relación con FranquiShop y mientras el interesado no solicite su supresión, retire su consentimiento o se oponga al tratamiento cuando proceda.

Finalizada la relación o solicitada la baja, los datos podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades y cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o contractuales.

Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados.

La oposición o solicitud de baja respecto de las comunicaciones informativas o comerciales implicará el cese de dichos envíos, pudiendo conservarse los datos mínimos necesarios para garantizar que se respeta la solicitud de baja.

10. Derechos de los interesados

El interesado puede ejercer en cualquier momento, cuando resulten aplicables, sus derechos de:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Oposición.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad.
• Retirada del consentimiento.

Para ejercer estos derechos puede escribir mediante correo electrónico a:

info@franquishop.com
dpo@franquishop.com

FranquiShop podrá solicitar la información necesaria para comprobar la identidad de quien ejerza el derecho cuando existan dudas razonables sobre ella.

Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no es conforme con la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de www.aepd.es.

11. Menores

Los servicios de registro de emprendedores, FranquiMatch y participación profesional en las ferias están dirigidos a personas mayores de 18 años.

12. Seguridad y confidencialidad

FranquiShop aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o tratamiento ilícito, teniendo en cuenta la naturaleza de la información y los riesgos asociados al tratamiento.

Las personas que intervengan en el tratamiento de datos están sujetas al correspondiente deber de confidencialidad.

13. Cambios en la Política de Privacidad

FranquiShop podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos, organizativos o relativos a los tratamientos realizados.

Cuando los cambios resulten relevantes para los usuarios, FranquiShop adoptará las medidas razonables para informar de ellos.

Última actualización: 21/09/2026