Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Responsable : FRANQUISHOP, S.L.
NIF : B91879692
Domicile : Avda. Diego Martínez Barrio, 4, planta 7, oficina 5-B, Edificio Viapol, 41013 Séville.
Courriel : info@franquishop.com
Contact pour la protection des données : dpo@franquishop.com

Ci-après, « FranquiShop ».

2. Quels données traitons-nous

Selon la relation que l'utilisateur entretient avec FranquiShop et les services qu'il utilise, nous pourrons traiter les catégories de données suivantes :

• Données d'identification et de contact.
• Données d'accès et de compte utilisateur.
• Informations professionnelles et d'entreprise.
• Informations sur l'investissement disponible, localisation, expérience, secteurs d'intérêt, préférences et autres données fournies pour trouver des opportunités de franchise.
• Demandes d'information et réunions convenues avec des franchises.
• Données liées à l'inscription et à la participation à des salons.
• Communications entretenues avec FranquiShop.
• Préférences concernant la réception de communications commerciales.
• Données de navigation et de dispositif lorsque cela est applicable conformément aux préférences de cookies de l'utilisateur.
• Photographies et enregistrements réalisés lors des événements.
• Données de contrat, de facturation et de paiement des clients.
• Données professionnelles obtenues à partir de sources d'accès public dans les cas indiqués dans cette Politique.

FranquiShop ne demande généralement pas de catégories spéciales de données personnelles.

3. Pourquoi utilisons-nous les données et quelle est la base juridique

Inscription, compte utilisateur, FranquiMatch et salons

Nous traitons les données pour créer et gérer le compte de l'utilisateur, gérer son inscription aux salons, organiser ses réunions, offrir les fonctionnalités demandées et fournir des recommandations personnalisées de franchises.

La base juridique est l'exécution des services demandés par l'utilisateur et l'application de mesures précontractuelles à la demande de l'intéressé.

Demandes d'information et réunions avec des franchises

Lorsque l'utilisateur demande des informations ou une réunion avec une certaine franchise, FranquiShop communiquera à cette marque les données nécessaires pour qu'elle puisse répondre et assurer le suivi de la demande.

La base juridique est l'exécution de la demande faite expressément par l'intéressé.

Réponse aux demandes

Les données fournies via des formulaires, e-mail, téléphone, WhatsApp ou d'autres canaux de contact seront utilisées pour répondre et gérer la demande effectuée.

La base juridique sera l'application de mesures précontractuelles à la demande de l'intéressé, la gestion de la relation existante ou, le cas échéant, le consentement exprimé en contactant volontairement FranquiShop.

Clients et franchiseurs

FranquiShop traitera les données des représentants, employés et personnes de contact des clients et clients potentiels pour gérer les demandes d'information, préparer des devis, formaliser des contrats, fournir les services contractés, effectuer des tâches administratives, facturer et gérer les paiements.

La base juridique sera l'application de mesures précontractuelles, l'exécution du contrat, le respect des obligations légales et, en ce qui concerne les données professionnelles de contact, l'intérêt légitime de gérer la relation avec l'entité que représente l'intéressé.

Communications commerciales

Dans le cas des utilisateurs inscrits aux services pour entrepreneurs, FranquiShop pourra utiliser leurs données de contact pour leur envoyer des recommandations, des informations sur les opportunités de franchise, des nouveautés liées à l'entrepreneuriat et les prochaines foires FranquiShop, dans le cadre du service demandé et en relation avec l'objectif pour lequel ils se sont inscrits.

La base juridique sera, selon le cas, la gestion et l'exécution du service demandé par l'intéressé et, dans le cas des clients ayant une relation contractuelle préalable, l'intérêt légitime de FranquiShop d'informer sur des produits ou services similaires dans les cas permis par l'article 21.2 de la LSSI.

Dans toutes les communications commerciales, un mécanisme simple et gratuit sera offert pour demander la désinscription. L'intéressé pourra également retirer son consentement à tout moment en écrivant à info@franquishop.com.

Le retrait du consentement pour recevoir des communications commerciales n'affectera pas le compte de l'utilisateur et n'empêchera pas FranquiShop de continuer à lui envoyer les communications nécessaires pour gérer les services qu'il a demandés.

Photographies et enregistrements d'événements

Lors des foires et événements, des photographies et enregistrements audiovisuels généraux pourront être réalisés dans le but de documenter, informer et communiquer leur célébration, ainsi que de promouvoir les futures éditions de FranquiShop.

Dans les images générales, on veillera à ce que l'apparition des personnes présentes soit accessoire par rapport à l'événement.

Conformité légale, sécurité et réclamations

Les données pourront être traitées pour respecter les obligations légales, répondre aux demandes des autorités, prévenir les usages frauduleux, protéger la sécurité de FranquiShop et gérer ou défendre des réclamations.

La base juridique sera le respect des obligations légales et, le cas échéant, l'intérêt légitime de FranquiShop à protéger ses droits et garantir la sécurité de ses services.

4. FranquiMatch et recommandations personnalisées

FranquiMatch utilise les informations fournies par l'utilisateur sur son profil, l'investissement disponible, l'emplacement, l'expérience, les intérêts et les préférences pour lui montrer des franchises qui peuvent correspondre aux critères indiqués.

Les recommandations et pourcentages d'affinité ont un caractère indicatif et sont élaborés à partir des informations fournies par l'utilisateur lui-même et par les marques présentes sur la plateforme.

FranquiMatch ne prend pas de décisions pour le compte de l'utilisateur et ne produit pas de décisions automatisées ayant des effets juridiques sur lui. La décision de demander des informations ou de contacter une franchise déterminée revient toujours à l'utilisateur.

Lorsque l'utilisateur demande des informations sur une franchise, FranquiShop communiquera à cette marque les données nécessaires pour répondre à sa demande.

5. Données professionnelles obtenues d'autres sources

Dans certains cas, FranquiShop peut obtenir des données de contact professionnelles via des sources d'accès public, des sites web d'entreprise, des annuaires professionnels, des réseaux professionnels comme LinkedIn, des événements, des salons ou des contacts d'affaires.

Les données traitées se limitent à des informations de caractère professionnel, telles que le nom et le prénom, l'entreprise, le poste, le secteur et les coordonnées professionnelles.

Ces données sont utilisées pour établir et maintenir des relations professionnelles avec des entreprises, des franchiseurs et des professionnels potentiellement intéressés par les services de FranquiShop.

Ce traitement est basé sur l'intérêt légitime de FranquiShop à développer des relations commerciales dans le cadre de son activité, tant que le traitement se limite aux données nécessaires pour localiser professionnellement la personne concernée et interagir avec l'entité pour laquelle elle fournit ses services.

La personne concernée peut s'opposer à tout moment au traitement de ses données.

L'envoi de communications commerciales par voie électronique sera également effectué dans le respect des exigences spécifiques établies par la réglementation applicable à ce type de communications.

6. À qui nous communiquons les données

FranquiShop peut communiquer des données personnelles :

• À la franchise spécifique pour laquelle l'utilisateur a expressément demandé des informations ou une réunion.
• Lorsque la franchise consultée ne gère pas directement les demandes via FranquiShop, à une ou plusieurs franchises du même secteur qui peuvent offrir des alternatives liées à l'intérêt manifesté par l'utilisateur. Ces franchises traiteront les données en tant que responsables indépendants et ne pourront les utiliser que pour contacter l'utilisateur, lui fournir des informations sur leurs modèles de franchise et assurer le suivi de cette demande.
• Aux administrations publiques, aux tribunaux, aux cours et aux autorités lorsqu'il existe une obligation légale ou une demande valide.
• Aux entités bancaires, aux fournisseurs de paiement et à d'autres destinataires lorsque cela est nécessaire pour gérer des opérations économiques ou remplir des obligations légales.

7. Fournisseurs de services

Pour développer son activité, FranquiShop utilise des fournisseurs technologiques et professionnels qui peuvent accéder à des données personnelles pour le compte de FranquiShop, y compris des fournisseurs d'hébergement, d'outils de gestion d'entreprise et CRM, de communications électroniques, d'automatisation, d'analytique, de publicité, de support technique et de gestion administrative.

Lorsqu'ils agissent pour le compte de FranquiShop, ces fournisseurs sont considérés comme des sous-traitants et sont soumis aux obligations correspondantes en matière de protection des données.

8. Transferts internationaux de données

Certains des fournisseurs technologiques utilisés par FranquiShop peuvent impliquer le traitement de données en dehors de l'Espace économique européen.

Lors de transferts internationaux de données, FranquiShop appliquera les garanties prévues par la réglementation, y compris, selon le cas, les décisions d'adéquation de la Commission européenne, les clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes légalement admis.

La personne concernée peut demander plus d'informations sur les garanties applicables aux transferts liés à ses données en écrivant à info@franquishop.com ou dpo@franquishop.com.

9. Combien de temps conservons-nous les données

Les données personnelles seront conservées tant que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, tant que la relation avec FranquiShop reste active et tant que la personne concernée ne demande pas leur suppression, ne retire pas son consentement ou ne s'oppose pas au traitement lorsque cela est approprié.

Une fois la relation terminée ou la désinscription demandée, les données peuvent être conservées dûment bloquées pendant les délais légalement établis pour répondre à d'éventuelles responsabilités et respecter les obligations légales, fiscales, comptables ou contractuelles.

Passés ces délais, les données seront supprimées.

L'opposition ou la demande de désinscription concernant les communications informatives ou commerciales entraînera l'arrêt de ces envois, les données minimales nécessaires pouvant être conservées pour garantir que la demande de désinscription est respectée.

10. Droits des personnes concernées

La personne concernée peut exercer à tout moment, lorsque cela est applicable, ses droits de :

• Accès.
• Rectification.
• Suppression.
• Opposition.
• Limitation du traitement.
• Portabilité.
• Retrait du consentement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez écrire par courrier électronique à :

info@franquishop.com
dpo@franquishop.com

FranquiShop pourra demander les informations nécessaires pour vérifier l'identité de la personne exerçant le droit lorsqu'il existe des doutes raisonnables à ce sujet.

Si l'intéressé considère que le traitement de ses données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, il peut déposer une réclamation auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données via www.aepd.es.

11. Mineurs

Les services d'enregistrement des entrepreneurs, FranquiMatch et participation professionnelle aux salons sont destinés aux personnes de plus de 18 ans.

12. Sécurité et confidentialité

FranquiShop appliquera les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l'altération, l'accès non autorisé, la divulgation ou le traitement illicite, en tenant compte de la nature de l'information et des risques associés au traitement.

Les personnes impliquées dans le traitement des données sont soumises au devoir de confidentialité correspondant.

13. Modifications de la Politique de Confidentialité

FranquiShop pourra mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour l'adapter aux changements législatifs, techniques, organisationnels ou relatifs aux traitements effectués.

Lorsque les changements sont pertinents pour les utilisateurs, FranquiShop prendra les mesures raisonnables pour les informer.

Dernière mise à jour : 21/09/2026