En un contexto de aceleración y presión competitiva creciente, la transformación digital se ha convertido en un eje central para la supervivencia y crecimiento de las pymes españolas. Hablamos con Teresa Sarmiento, franquiciada de Idonms, para conocer su experiencia profesional, su decisión de emprender y su visión del mercado.

Antes de convertirte en franquiciada de Idonms, ¿a qué te dedicabas profesionalmente?

Trabajaba como asesora en una asesoría contable y fiscal con un sueldo que no me daba para todo, así que lo complementaba haciendo trabajos de desarrollo web.

¿Qué te llevó a dar el paso hacia el mundo de la franquicia y el emprendimiento?

Por razones personales necesitaba aumentar ingresos bastante rápido, y ahí fue cuando decidí emprender por mi cuenta. Además buscaba algo con más autonomía en un sector que estuviera en crecimiento. Al final, el emprendimiento fue casi una decisión obligada por las circunstancias.

¿Tuviste dudas antes de iniciar tu propia empresa? ¿Cómo las resolviste?

Sí claro, tenía bastante miedo de dejar mi trabajo. Al final me lancé, valoré las opciones que tenía para aumentar ingresos y vi que la mejor alternativa era emprender mi propio negocio. Como no tenía experiencia en ese momento, mi idea era hacerlo a través de una franquicia, para no empezar sola y desde cero.

¿Qué viste en Idonms que no encontraste en otras oportunidades de negocio?

Vi dos cosas muy claras. Por un lado, trabajando en una asesoría contable y fiscal veía que cada vez las empresas estaban invirtiendo más en transformación digital, así que vi un mercado en plena expansión con miles de pymes que iban a invertir en esto.

Y por otro, vi que Idonms tenía las cosas muy claras y un modelo diferente, muy estructurado, con metodología y soporte, que me permitía empezar rápido y sin tanta carga al principio, lo que reducía bastante el riesgo inicial.

¿Cómo fue el proceso de incorporación y formación dentro de Idonms?

Fue un proceso bastante completo y muy personalizado. Yo, al principio, de esto no sabía prácticamente nada porque solo sabía diseñar webs, pero eso aquí no me servía.

Desde el inicio trabajas tanto la parte conceptual como la práctica con los análisis, y eso me ayudó a entender bien qué es y qué no es la transformación digital, que siempre está mal entendida.

Y cuando realmente lo entiendes y lo explicas, te das cuenta de que los empresarios se entusiasman mucho. De hecho, ya sales al mercado con un diferencial importante respecto a lo que suele haber.

¿Qué tipo de apoyo recibes por parte de la central?

El apoyo es continuo, tanto a nivel comercial, de orientación como operativo. Para mí esto fue muy importante, sobre todo al principio, porque me dio mucha tranquilidad y confianza.

Además, algo que me ha sorprendido mucho es que predican con el ejemplo: te responden en tiempo y forma, prácticamente al momento o como mucho al día siguiente, que es justo lo que hoy en día exigen los clientes y el mercado a cualquier pyme.

¿Es necesario tener experiencia previa en tecnología o transformación digital?

No necesariamente. Yo estoy todos los días más en la línea de la consultoría estratégica, que es la que realmente no cambia, porque la tecnología cambia prácticamente por meses.

Para mí es más importante tener visión empresarial, capacidad de gestión y orientación comercial. La parte técnica la asumen ellos.

Con esto no quiero decir que se le dé la espalda a aprender sobre herramientas digitales, al contrario, eso también se puede aprender dentro del propio modelo si quieres.

¿Crees que las empresas españolas son conscientes de la necesidad en transformación digital?

Permíteme que te haga un inciso, porque no es lo mismo digitalización que transformación digital, y ahí está la clave para las pymes.

Sí, sin duda son muy conscientes, hasta los negocios más tradicionales saben que algo tienen que hacer al respecto.

De hecho, por muchas razones estamos en un momento de mucha aceleración, donde muchas empresas están empezando a darse cuenta de que esto no va solo de tener una buena web, usar herramientas digitales o invertir en marketing online.

Ahora parece que todo el mundo quiere correr para adaptar su modelo de negocio, cuando en realidad es un proceso que muchas empresas deberían haber empezado hace años y ahora están intentando recuperar el tiempo perdido.

¿Qué errores cometen las pymes en su proceso de transformación digital?

El principal error sin duda es pensar que todo es lo mismo y confundir digitalización con transformación digital. Creo que este es el punto que más daño les hace.

Este error está haciendo que las empresas cada vez se parezcan más entre sí, porque al final todas hacen lo mismo y de la misma manera.

Digitalizar por digitalizar, sin una reflexión estratégica real, no solo técnica, lleva a la estandarización o, lo que es lo mismo, a la falta de diferenciación.

Para que se entienda con un ejemplo muy habitual: una empresa puede estar “bien digitalizada”, pero tardar más de cuatro días en responder a un correo, y esto está a la orden del día.

Y eso hoy no tiene sentido, es estar fuera del mercado, porque el mercado no perdona y nos exige a todos inmediatez.

Otro error muy frecuente está en cómo se plantean las webs y el valor añadido. Puedes hacer buen marketing online, pero si detrás no hay una estrategia clara, no sirve de mucho.

En general, lo que falta es planificación estratégica, visión a medio plazo y un ejercicio de introspección sobre su modelo de negocio para entender si realmente están preparadas para competir en un mercado cada vez más exigente y cambiante.

¿Qué te hizo dar el salto a este sector?

Como te decía, yo trabajaba en una consultora de contabilidad y fiscal de empresas y ya veía la inquietud que había con este tema en los clientes.

Además, cada día era más evidente que la transformación digital lo estaba cambiando todo, en todos los ámbitos.

Adaptar una empresa a los nuevos tiempos ya no es opcional, y no es un eslogan, es una realidad.

Las empresas necesitan reducir costes, ser más eficientes, más rápidas y más competitivas en un nuevo ecosistema con reglas de juego completamente distintas.

Yo lo vi bastante claro desde el principio porque lo percibía en el día a día en mi anterior trabajo, pero tengo que reconocer que, a fecha de hoy, mi visión inicial se quedó corta con lo que realmente estoy viendo ahora.

¿Qué papel va a jugar la inteligencia artificial en las pymes?

Bueno, no soy la persona más adecuada para responder a esto. Pero está claro que es una prueba más de que el ecosistema de las empresas y del mercado está cambiando, y que las empresas que no se adapten no sé qué será de ellas.

La inteligencia artificial es una evolución más de la tecnología que ha llegado para quedarse, y vendrán más avances.

Pero yo siempre vuelvo a los conceptos que me enseñaron en Idonms: cuidar que la tecnología realmente diferencie a tus clientes y que esté de verdad al servicio de los objetivos de la empresa, no al revés, que es justo lo que estoy viendo en la mayoría de pymes.

¿Crees que las empresas que no se adapten tendrán más dificultades para competir?

Sí, claramente. El tablero de juego ha cambiado, y el mercado funciona con otras reglas y a eso súmale el cambio generacional que ya se ha dado.

Las empresas que no evolucionen van a ir perdiendo cuota de mercado progresivamente, de hecho ya está pasando.

¿Qué oportunidades ves hoy para alguien que quiera entrar en el mundo de la consultoría en transformación digital?

Creo que es uno de los sectores con más recorrido actualmente y en el futuro porque lo está cambiando todo y a todos los niveles.

Hay una demanda creciente y creo que se va a acelerar aún más. No creo que haya ningún sector empresarial que escape del cambio.

¿Qué importancia tiene contar con el respaldo de una firma y una metodología ya consolidada?

En mi caso fue fundamental. Reduce mucho la incertidumbre inicial y te permite centrarte desde el principio en lo importante: el crecimiento y la consolidación del negocio.

Al final, te evita tener que ser “mujer orquesta” haciendo de todo, lo que muchas veces te desvía de tus objetivos por lo que se decide emprender.

Además, creo que para ser competitivos y sobrevivir en el futuro es vital formar parte de una firma, franquicia o cualquier tipo de alianza estratégica.

Una de las preguntas clave para cualquier inversor: ¿cómo ha sido el retorno de la inversión?

En mi caso ha sido muy positivo, sobre todo si tengo en cuenta que llevo poco más de dos años. Me impliqué muchísimo desde la formación y conseguí mis primeros clientes antes de terminarla.

En unos cuatro meses ya había recuperado la inversión.

Además, estoy creciendo en volumen de negocio sin crecer apenas en costes, y cada vez veo más demanda por parte de las empresas. Al final, el mercado responde cuando se trabaja bien.

¿Qué significa para ti formar parte de Idonms?

A nivel personal, me gusta mucho lo que hago y me siento muy realizada, porque realmente ayudo a la gente; en mi caso, a empresarios y dueños de negocios que muchas veces están bastante perdidos con todos estos cambios.

Y a nivel profesional, significa formar parte de una firma muy entusiasta y de un proyecto desafiante que, sinceramente, veo que va a marcar los nuevos tiempos.

¿Cuál es tu mayor ilusión de cara al futuro?

Profesionalmente, seguir creciendo dentro del proyecto y ayudar a cada vez más empresas a adaptarse a este nuevo entorno digital.

Y también, a nivel personal, capitalizarme bien para poder invertir en otros negocios pero que ya estén funcionando y mejorarlos con todo lo que estoy aprendiendo ahora.